Chính sách hỗ trợ khách hàng
Website giúp bạn tra cứu thông tin và cách đăng ký gói cước. Kích hoạt, tính cước và cấp ưu đãi được xử lý trên hệ thống nhà mạng.
Khi đăng ký chưa thành công
- Kiểm tra tên gói và cú pháp TÊN_GÓI MH gửi 290.
- Kiểm tra số dư cùng điều kiện áp dụng của SIM.
- Đọc SMS phản hồi để biết nguyên nhân và hướng xử lý.
Tra cứu ưu đãi và cước
Dùng ứng dụng quản lý thuê bao hoặc kênh hỗ trợ chính thức của Viettel. Không cung cấp OTP hoặc mật khẩu cho người tự xưng kích hoạt gói thay bạn.